De gedachte
Na een conflict telt niet alleen een warm moment, maar vooral of het gedrag daarna duurzaam verandert.
Een herkenbare situatie
Na een zware ruzie is iemand plots bijzonder vriendelijk en zegt dat alles anders zal worden. Dat kan een echte eerste stap zijn. De vraag is alleen of er weken en maanden later ook iets veranderd is in hoe men met elkaar omgaat.
Een vraag om mee te nemen
Wat geeft u meer zekerheid: één vriendelijk moment, of gedrag dat langere tijd echt anders blijft?
In gewone woorden
Een mooi gesprek kan herstel beginnen. Herstel wordt geloofwaardig wanneer het nieuwe gedrag standhoudt nadat de emoties van dat moment verdwenen zijn.
De nuance
Geef oprecht herstel een kans. Duurzaamheid toetsen is iets anders dan iemand bij voorbaat wantrouwen.
Uit de bestaande boekwebsite en het sprekerskompas bij Wat mensen werkelijk beweegt. Boek p. 93; sprekerskompas p. 24.
Oefen met dit inzicht