De gedachte
Een zware beschuldiging wordt bespreekbaar wanneer u teruggaat naar concrete feiten.
Een herkenbare situatie
Iemand zegt: “U houdt informatie achter.” In plaats van te antwoorden dat dit onzin is, vraagt de adviseur: “Welke informatie bedoelt u precies, en wanneer had u die verwacht?” De beschuldiging wordt zo een controleerbare vraag.
Een vraag om mee te nemen
Wat wordt eerlijker en duidelijker als we een beschuldiging terugbrengen tot één concreet feit?
In gewone woorden
Grote woorden zijn moeilijk op te lossen. Concrete voorbeelden zijn veel bruikbaarder. Vraag daarom rustig: wat bedoelt u precies, wanneer gebeurde dat en waar baseert u dit op?
De nuance
Maak er geen kruisverhoor van. De toon moet open en onderzoekend blijven.
Uit de bestaande boekwebsite en het sprekerskompas bij Wat mensen werkelijk beweegt. Boek p. 109; sprekerskompas p. 28.
Oefen met dit inzicht